¿Tenés alguna duda sobre tu compra? Acá respondemos las preguntas más frecuentes.
Si no encontrás la respuesta que necesitás, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. Nuestro equipo intentará responderte lo antes posible.
Sí. Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción y enviar fotografías o videos del producto para que podamos evaluar el inconveniente.
Una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido. El procesamiento habitual demora entre 3 y 5 días hábiles.
Una vez despachado, el envío puede demorar aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y del servicio de correo.
¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino.
Sí, actualmente ofrecemos envío gratis a todo el país, de acuerdo con las condiciones vigentes de nuestra tienda.
Una vez que tu pedido sea despachado, te proporcionaremos el número de seguimiento correspondiente.
Con ese número podrás consultar el estado del envío.
Los envíos se realizan mediante Correo Argentino.
Si detectaste un error en la dirección, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, podremos intentar modificar los datos. Una vez entregado al servicio de correo, las posibilidades de modificación dependerán del estado del envío y de las condiciones del transportista.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el correo podrá dejar un aviso y disponer el paquete para su retiro en una sucursal, de acuerdo con las condiciones del servicio.
Te recomendamos realizar el seguimiento de tu pedido y estar atento a las actualizaciones.
Sí, cuando esta modalidad esté disponible durante el proceso de compra.
Para retirar el paquete deberás cumplir con los requisitos establecidos por el servicio de correo, pudiendo solicitarse DNI y número de seguimiento.
Las condiciones para cancelar una compra dependen del estado de la operación y de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Si querés cancelar tu compra, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos indicarte cómo proceder.
WhatsApp: +54 9 11-2839-6149
Email: [email protected]
En los productos de indumentaria, podés solicitar un cambio de talle siempre que se cumplan las condiciones correspondientes y exista disponibilidad del talle solicitado.
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra en nuestra tienda.
Trabajamos con plataformas y proveedores de servicios destinados a procesar las compras de forma segura.
Nunca compartas por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales tus contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas.
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp: +54 9 11-2839-6149
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Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
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